安娜是德国人，今年二十八岁。她一个人来哈尔滨旅游，已经五天了。今天是最后一天。她的飞机下午六点起飞。早上七点，她起床，开始准备回家。外边在下雪，下得很大。手机上说，今天的气温是零下二十五度。安娜想看一下她的护照。她的护照一直放在红大衣里。她拿起大衣，找了找。没有。她又找了包里、床上、桌子上。都没有。这时候，门外有人说：“你好，我可以进来吗？”是酒店的服务员。安娜问她：“你今天早上进过我的房间吗？”服务员说：“没有啊。我现在才来。”安娜不太相信。她给楼下打电话：“昨天晚上到今天早上，有人进过八零八吗？”“没有，只有您一个人。”安娜坐在床上，又拿起了那件红大衣。大衣里有一张房卡。房卡上写着：北方酒店，一二零六。可是她住的是长城酒店。